{"id":25439,"date":"2026-04-29T08:33:19","date_gmt":"2026-04-29T08:33:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eu.ausallium.com\/?page_id=25439"},"modified":"2026-05-06T09:37:21","modified_gmt":"2026-05-06T09:37:21","slug":"ruckerstattungsrichtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.eu.ausallium.com\/de\/refund-return-policy\/","title":{"rendered":"R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgaberichtlinie"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-right:360px;--awb-padding-left:360px;--awb-padding-right-medium:30px;--awb-padding-left-medium:30px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1872px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:15px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:15px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-title-center fusion-title-text fusion-title-size-one\" style=\"--awb-text-color:#333333;--awb-margin-top-small:10px;--awb-margin-bottom-small:20px;--awb-font-size:50px;\"><div class=\"title-sep-container title-sep-container-left\"><div class=\"title-sep sep- sep-solid\" style=\"border-color:var(--awb-color3);\"><\/div><\/div><span class=\"awb-title-spacer\"><\/span><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-center fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;Familjen Grotesk&quot;;font-style:normal;font-weight:400;margin:0;font-size:1em;--fontSize:50;line-height:0.78;\">R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgaberichtlinie<\/h1><span class=\"awb-title-spacer\"><\/span><div class=\"title-sep-container title-sep-container-right\"><div class=\"title-sep sep- sep-solid\" style=\"border-color:var(--awb-color3);\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-1\" style=\"--awb-font-size:16px;--awb-line-height:25.6px;--awb-text-color:#333333;--awb-margin-top:30px;--awb-text-font-family:&quot;Familjen Grotesk&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><p><em>Ausallium BV | Zuletzt aktualisiert: April 2026<\/em><\/p>\n<p>Bei Ausallium BV stehen wir hinter der Qualit\u00e4t unserer Genetik. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollst\u00e4ndig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne bei der Abwicklung der R\u00fcckgabe.<\/p>\n<h2>21-t\u00e4giges R\u00fcckgabefenster<\/h2>\n<p>Wir bieten eine <strong>21-t\u00e4giges R\u00fcckgaberecht<\/strong>, um Ihnen 21 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit f\u00fcr eine R\u00fccksendung zu geben.<\/p>\n<p><strong>Zulassenheitskriterien<\/strong> Um f\u00fcr eine R\u00fcckgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erf\u00fcllen:<\/p>\n<ul>\n<li>Es muss im <strong>gleiche Bedingung<\/strong> dass Sie es erhalten haben.<\/li>\n<li>Es muss sein <strong>ungenutzt<\/strong>.<\/li>\n<li>Es muss in seinem <strong>Originalverpackung<\/strong>.<\/li>\n<li>Sie m\u00fcssen ein angeben <strong>Quittung oder Kaufnachweis<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>2. So starten Sie eine R\u00fccksendung<\/h2>\n<p>Um eine R\u00fcckgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Verkaufsteam unter <a href=\"mailto:bvsales@ausallium.com\"><strong>bvsales@ausallium.com<\/strong><\/a>.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Anweisung<\/strong> Wenn Ihre R\u00fccksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine <strong>R\u00fccksendeetikett<\/strong>, zusammen mit detaillierten Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.<\/li>\n<li><strong>Wichtig<\/strong> Artikel, die ohne vorherige R\u00fccksendeanfrage an uns zur\u00fcckgeschickt werden, werden nicht angenommen.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>R\u00fccksendeadresse:<\/strong><\/p>\n<p>Ausallium BV<\/p>\n<p>Meemortel 26a,<\/p>\n<p>Budel, 6021AE<\/p>\n<p>Niederlande<\/p>\n<h2>3. Sch\u00e4den und Produktprobleme<\/h2>\n<p>Bitte pr\u00fcfen Sie Ihre Bestellung umgehend nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns unter <a href=\"mailto:bvsales@ausallium.com\"><strong>bvsales@ausallium.com<\/strong><\/a> wenn<\/p>\n<ul>\n<li>Der Artikel ist defekt oder besch\u00e4digt.<\/li>\n<li>Sie erhalten den falschen Artikel.<\/li>\n<li>Die Samenzahl oder Sorte entspricht nicht Ihrer Bestellung.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wir werden das Problem umgehend pr\u00fcfen und es mit einem Ersatz oder einer R\u00fcckerstattung beheben.<\/p>\n<h2>4. Ausnahmen und nicht retournierbare Artikel<\/h2>\n<p>Bestimmte Arten von Artikeln k\u00f6nnen aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur\u00fcckgegeben werden:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Verderbliche Waren<\/strong> Dies umfasst lebende Pflanzen, Blumen und bestimmte biologische Materialien.<\/li>\n<li><strong>Sonderanfertigungen<\/strong> Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.<\/li>\n<li><strong>Angebotsartikel &amp; Geschenkkarten<\/strong> Leider k\u00f6nnen wir keine R\u00fccksendungen f\u00fcr reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Hinweis f\u00fcr die Z\u00fcchter:<\/strong> Angesichts der biologischen Natur von Samen kann der Artikel nach dem \u00d6ffnen einer vakuumversiegelten oder professionellen Verpackung m\u00f6glicherweise nicht mehr f\u00fcr die R\u00fcckgabe in Frage kommen, da die Gefahr von Feuchtigkeitskontamination und Keimungssch\u00e4den besteht.<\/p>\n<h2>5. Europ\u00e4ische Union 14-t\u00e4gige Bedenkzeit<\/h2>\n<p>Ungeachtet unserer 21-t\u00e4gigen Richtlinie haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von [Anzahl der Tage] Tagen zu stornieren oder zur\u00fcckzusenden, wenn die Ware in die Europ\u00e4ische Union versandt wird. <strong>14 Tage<\/strong>, aus beliebigem Grund und ohne Begr\u00fcndung. Es gelten die gleichen Bedingungen (unbenutzt, Originalverpackung).<\/p>\n<h2>6. Tauschb\u00f6rsen<\/h2>\n<p>Der schnellste Weg, die gew\u00fcnschte Auswahl oder das gew\u00fcnschte Produkt zu erhalten, ist die R\u00fcckgabe des vorhandenen Artikels. Sobald die R\u00fcckgabe akzeptiert wurde, t\u00e4tigen Sie bitte einen separaten Kauf f\u00fcr den neuen Artikel.<\/p>\n<h2>7. R\u00fcckerstattungen<\/h2>\n<p>Sobald wir Ihre R\u00fccksendung erhalten und gepr\u00fcft haben, werden wir Sie per E-Mail \u00fcber den Genehmigungsstatus Ihrer R\u00fcckerstattung informieren.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Genehmigung<\/strong> Wenn genehmigt, erhalten Sie automatisch eine R\u00fcckerstattung auf Ihre urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode innerhalb von <strong>10 Werktage<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Bearbeitungszeit:<\/strong> Bitte beachten Sie, dass es zus\u00e4tzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die R\u00fcckerstattung bearbeitet und auf Ihrer Abrechnung verbucht.<\/li>\n<li><strong>Verz\u00f6gerte R\u00fcckerstattungen:<\/strong> Wenn mehr als <strong>15 Werktage<\/strong> vergangen sind, seit wir Ihre R\u00fcckerstattung genehmigt haben und Sie Ihr Geld noch nicht erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns unter <a href=\"mailto:bvsales@ausallium.com\"><strong>bvsales@ausallium.com<\/strong><\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"100-width.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-25439","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Refund &amp; Return Policy - Ausallium EU<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.eu.ausallium.com\/de\/ruckerstattungsrichtlinie\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Refund &amp; 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