Ausallium BV | Zuletzt aktualisiert: April 2026

Bei Ausallium BV stehen wir hinter der Qualität unserer Genetik. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne bei der Abwicklung der Rückgabe.

21-tägiges Rückgabefenster

Wir bieten eine 21-tägiges Rückgaberecht, um Ihnen 21 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit für eine Rücksendung zu geben.

Zulassenheitskriterien Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Es muss im gleiche Bedingung dass Sie es erhalten haben.
• Es muss sein ungenutzt.
• Es muss in seinem Originalverpackung.
• Sie müssen ein angeben Quittung oder Kaufnachweis.

2. So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Verkaufsteam unter bvsales@ausallium.com.

• Anweisung Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Rücksendeetikett, zusammen mit detaillierten Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
• Wichtig Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Rücksendeadresse:

Ausallium BV

Meemortel 26a,

Budel, 6021AE

Niederlande

3. Schäden und Produktprobleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung umgehend nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns unter bvsales@ausallium.com wenn

• Der Artikel ist defekt oder beschädigt.
• Sie erhalten den falschen Artikel.
• Die Samenzahl oder Sorte entspricht nicht Ihrer Bestellung.

Wir werden das Problem umgehend prüfen und es mit einem Ersatz oder einer Rückerstattung beheben.

4. Ausnahmen und nicht retournierbare Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden:

• Verderbliche Waren Dies umfasst lebende Pflanzen, Blumen und bestimmte biologische Materialien.
• Sonderanfertigungen Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
• Angebotsartikel & Geschenkkarten Leider können wir keine Rücksendungen für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Hinweis für die Züchter: Angesichts der biologischen Natur von Samen kann der Artikel nach dem Öffnen einer vakuumversiegelten oder professionellen Verpackung möglicherweise nicht mehr für die Rückgabe in Frage kommen, da die Gefahr von Feuchtigkeitskontamination und Keimungsschäden besteht.

5. Europäische Union 14-tägige Bedenkzeit

Ungeachtet unserer 21-tägigen Richtlinie haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von [Anzahl der Tage] Tagen zu stornieren oder zurückzusenden, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. 14 Tage, aus beliebigem Grund und ohne Begründung. Es gelten die gleichen Bedingungen (unbenutzt, Originalverpackung).

6. Tauschbörsen

Der schnellste Weg, die gewünschte Auswahl oder das gewünschte Produkt zu erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie bitte einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

7. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail über den Genehmigungsstatus Ihrer Rückerstattung informieren.

• Genehmigung Wenn genehmigt, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktage.
• Bearbeitungszeit: Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrer Abrechnung verbucht.
• Verzögerte Rückerstattungen: Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückerstattung genehmigt haben und Sie Ihr Geld noch nicht erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns unter bvsales@ausallium.com.